物流配送
1. 物流：全商品免費寄送，僅限本島暨單一地址。外島地區(金門、連江、澎湖、綠島)等區域還請電子郵件或電話詢問客服。
1. 物流：其他地區目前恕不提供物流宅配收送服務，敬請見諒。
2. 配送：商品會在確認收到完整款項之日期，加上三個工作天將商品寄出。(若適逢例假日及國定假日，物流無配送服務，順延至次一個工作日)。
2. 選購：※若臨時要更改地址及收件人資料，請儘早電話客服人員為您處理。
3. 時段：目前物流僅提供 不指定 / 13點前 / 14-18點 三個配送時段，無法確切指定幾點鐘。另外特殊天候、年節期間因配送貨量大增，恕無法指定時段配送。
4. 其他：
4. 其他：a. 沒有收到商品該如何處理？
4. 其他：→ 若您未收到包裹，請電話客服人員為您查詢配送進度。過去亦有發生商品已送達多日被家人簽收，而訂購者卻不知情的狀況，
4. 其他：→ 請先與家人確認是否已代為收件。
4. 其他：b. 若產品配送時剛好無人在家怎麼辦？
4. 其他：→ 配送前，物流人員會與您電話聯絡，約定送貨時間，若有警衛室的住家請您主動告知警衛。
4. 其他：c. 商品退貨，如何歸還商品？(限線上購買)
4. 其他：→ 鑑賞期滿前退貨，請先電子郵件或電話通知客服，客服確認您的訂單後，您可自行將商品送至本公司退貨，
4. 其他：→ 或由客服人員預約安排物流至您原訂單上的配送地點，將商品取回歸還，其運費將由客人自行吸收。
4. 其他：d. 租賃約滿不續租或提早解約，如何歸還商品？(限線上租賃)
4. 其他：→ 租期期滿確定不再續約，或提早解約，請電子郵件或電話客服，客服人員將會預約安排物流至您原訂單上的配送地點，將商品取回歸還。
4. 其他：→ 若適逢假日，則順延至次一個工作日物流取貨送回。
關於取消訂單
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如有任何疑問，可在訂單最下方發送聯絡訊息，或填寫客服中心表單，或來電與客服專線聯絡進行取消。
※請注意：若商品已寄出，恕無法取消訂單
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另外，由於訂單通知信是由系統自動寄出，無法重新發送，若未收到此信件，請您至【我的訂單】查詢訂購資料或與店家聯絡確認訂單。
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帳戶注意事項
一組EMAIL，僅能註冊一個帳號。
出生年月日註冊後無法進行修改，若生日資料有誤，請填寫客服聯絡單(LINK)通知修正。
若您的email已經被註冊，則表示您原先在舊官網的帳號已經移轉，請您點選【忘記密碼】按鈕，輸入當初申請之帳號（E-mail）或手機號碼，系統將會發出郵件，由信箱取得重設密碼指引。
其他帳戶登入問題，請至客服中心填寫客服聯絡單(LINK)，客服人員將盡速為您解決
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租賃商品維護
租賃吸氫機商品之使用者，請務必遵循各氫氣商品的使用說明及以下維護原則：
※經本公司網站公告注意事項確認表，使用者確定完全明瞭租賃吸氫機商品之用途、操作方法及注意事項，並願意承擔任何操作不當之責任。
※使用者故意損壞或不當使用，致商品不堪使用時，需照產品售價賠償。
※設備發生異常或需諮詢時，請電子郵件或電話客服人員。
※使用者已同意並將確實遵循下列「吸氫機使用注意事項確認表」之所有事項
1. 使用水源：吸氫機商品限使用純水，請務必使用純水加入至吸氫機。因純水屬於消耗品，所有產品皆未附純水，請使用者自行至各大賣場購買
1. 使用水源：純水 (不限廠牌)。若因使用「非純水」之水源而造成吸氫機產品內部模組零件損壞或使用壽命減短，本公司有權利向使用者
1. 使用水源：進行求償。
2. 損壞通報：若使用者在收到商品時發現商品有任何損壞(含包裝)或配件不完整的情況，請使用者務必於簽收商品後24小時內拍照並立即通知客服人員。
1. 使用水源：簽收時間以物流提供的簽收時間為依據，若使用未於簽收商品後24小時內反應任何問題，即視為同意商品完整無異常。
3. 商品維護：請依照下述注意事項確認表，對其租賃之吸氫商品進行維護。
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【吸氫機使用注意事項確認表】
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自身安全注意事項
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1
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氫氣為自我保健之方式，本商品不喧稱有任何醫療效果。
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2
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使用者在吸氫過程時若有身體不適之情況，應立即停止使用，並聯絡醫生確認身體狀況。
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3
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使用吸氫商品時，請遠離火苗及熱源，保持室內通風良好。
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4
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吸氫機並非充氣機，請勿使用於充氣球之用途。
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5
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請注意小孩的手指勿伸入到吸氫機商品的任何間隙裡，避免發生危險或受傷。
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耗材使用注意事項
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6
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使用者使用之鼻吸管，基於衛生安全，請勿與他人共用。建議每月更換新鼻吸管使用。鼻吸管為耗材，使用者可自行購買。
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7
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吸氫機商品限使用純水，因純水屬於消耗品，所有商品內皆未附純水，請使用者自行至各大賣場購買純水(不限廠牌)
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8
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吸氫機需定期更換濾芯，若使用在租賃期間遇到「濾芯更換」指示燈響起，請聯絡客服人員寄新品濾芯供你更換。
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機體維護注意事項
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9
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使用時，機體請勿傾斜，機體四周須與牆面吸其他物體保持至少20公分。
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10
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請將電源線的插頭使用於110V電壓之插座。在連接電源後，家用型吸氫機會啟動暖機功能三分鐘，這期間機器無法作動為正常現象。
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11
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若管線鼻吸管折損壓到，造成氫氣不能順利流出，機器會顯示「氣阻指示燈」並產生嗶嗶聲警示。請先按啟動鍵關閉電源，接著檢查管線是否折損壓到。檢查完畢後再次按啟動鍵即可繼續使用。
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12
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若機器顯示「缺水指示燈」並產生嗶嗶聲警示，表示機器內部的純水不足。請先按啟動鍵關閉電源，接著加入純水至水箱，再次按啟動鍵即可繼續使用。
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13
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家用型吸氫機連續運轉二小時後，機器會自動停止。而攜帶型吸氫連續運轉一小時後機器會自動停止。再次按啟動鍵即可繼續使用。
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14
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再若機器現嗶嗶聲警示，機器有可能過載負荷或發生其他原因，請先按啟動鍵關閉電源，隔五分鐘後再次按啟動鍵。若連續三次都無法解決此一狀況，請電話聯絡客服人員為您處理。
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15
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若機器設備發生異常，說明書或網站公告上找不到解決辦法，請先按啟動鍵關閉電源，再聯絡客服人員為您處理。
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16
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使用者請適當維護商品外觀整潔，並於歸還商品前將可見的髒污做適當清理。
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4. 歸還商品：對於租賃後未使用的商品，本公司不提供退款或給予任何形式的折讓單。所有商品在歸還前請務必檢查是否有任何損壞或髒污並予以適當清理，
4. 歸還檢驗：任何歸還的商品若有極為嚴重或無法清理的髒污，本公司有權利向使用者進行求償。
4. 歸還檢驗：所有商品除了收縮膜之外，均應以原提供的包裝(例：袋子、彩盒、外箱、包材等)打包歸還。若商品沒有相對應的原包裝情況下歸還或原包裝損
4. 歸還檢驗：壞，本公司有權利向使用者進行求償。
4. 歸還檢驗：※歸還商品前請務必將機器內部之純水洩除；若您超過一星期不使用時，也請排除內部純水，再妥善保存。
5. 歸還檢驗：本公司將在收到歸還商品的簽收後的七個工作日內，排程檢查是否有任何損壞(商品及包裝)、遺失配件、過度污損的情況等，並視情況決定是否
4. 歸還檢驗：向使用者進行通知，簽收時間以物流提供的簽收時間為依據。
4. 歸還檢驗：針對歸還商品及其包裝的任何損壞或配件不完整，將有相關維護、修繕、購買等費用產生，本公司保有最終判斷商品完整與完善程度以及向使用
4. 歸還檢驗：者求償之權利。
6. 損壞賠償：商品損壞(商品及包裝)、遺失配件、過度污損之求償金額，本公司將依下述【商品價格表】為依據並向使用告知並求償。本公司於歸還檢驗時，
4. 歸還檢驗：會進行詳細檢查與確認，若發現任何損壞或缺失將會使用電子郵件或電話通知使用者其損害賠償總金額。使用者於電話中口頭回覆或電子郵件
4. 歸還檢驗：回覆(任一方式回覆)同意支付賠償金額，本公司將從押金餘額扣除，押金餘額將退還至原刷卡信用卡，則退款流程會根據您的發卡銀行作業程序
4. 歸還檢驗：(一般為30日)，於次月歸還您的信用卡額度；或是匯款退還至指定帳戶 (華南銀行免手續費，其他銀行則收取15元手續費)。若押金餘額不足以支
4. 歸還檢驗：付賠償金額，使用者仍需另支付不足之賠償金額。
| 損壞賠償價目表 | |||
| 項次 | 品名 | 家用型吸氫機 價格 |
攜帶型吸氫機 價格 |
| 1 | 前殼 | 1100元 | 300元 |
| 2 | 後殼 | 1800元 | 300元 |
如果要退貨要如何處理?
我們享有七天免費鑑賞期的保障， 除了訂製商品以及符合消保法除外商品(例如保養品/食品等)無法退貨外，您在收到商品後，若發現商品不符所需，請保持商品出貨時「未開封」的完整性， 七天內透過line群組聯絡說明原因申請退貨。
訂購需要先入會員嗎？
是的，訂購商品需先加入會員，我們加入會員的方式十分簡單，而且完全免費。
購買暨租賃訂購流程
提醒您，在決定下訂單之前，請務必認真完整地閱本公司租賃暨購買服務條款內容
若您不同意此條款內容，請勿繼續使用本公司網站的租賃或購買服務；若您同意，請遵循以下租賃及購買流程：
1. 會員：使用電子郵件註冊會員登入本公司網站
2. 選購：瀏覽本公司網站，確認欲購買/租賃的氫氣商品並加入購物車。租賃商品請針對個別商品選定租期，租賃金額不包含租賃商品之租金和押金。
2. 選購：※商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分類將以結帳順序為依據。
3. 結帳：確認已選購商品後，點選結帳流程。結帳需將商品之租金及押金都完成付款，才算是完整訂單。若只完成各單一品項，其訂單視為不完整訂單。
4. 查看：可在個人帳號中查看所有訂單頁面。其租賃商品之金額不包含其商品之押金。
5. 付款：選擇「付款方式」，系統將顯示總結帳金額，請於三個工作天內完成付款，若您超過期限沒有完成付款即視為取消租賃或購買，商品將開放，
5. 付款：需重新確認庫存。
5. 付款：網站僅提供信用卡線上刷卡機制。
5. 付款：受到『SSL電子安全交易』保護，讓會員在便利消費之餘，同時保障您的信用卡資料安全，請先同意「個人資料取得告知聲明」，才能完成訂
5. 付款：購與購買之程序。請依照網站或客服人員指示，填妥卡別、卡號、有效月年、卡片背面末三碼等資訊(需一次付清)。
5. 付款：可使用Master、VISA、JCB、UCARD付款，恕不接受美國運通卡消費。
5. 付款：※租賃商品的總結帳金額即包含租賃商品之租金和押金。
6. 宅配：商品會在確認收到完整款項之日期，加上三個工作天將商品寄出。(若適逢例假日及國定假日，物流無配送服務，順延至次一個工作日。)
6. 宅配：※商品寄出後，出貨後亦會提供物流單號，供購買者 / 租賃者追查貨物配送情況。
6. 宅配：※一般經驗，商品寄出後，次工作日會送到。實際到貨時間要視物流貨況而定，例假日及國定假日無配送。
6. 宅配：※物流配送情況，非公司可控制，若有因配送延遲所造成的相關損失，本公司權責範圍，需由租用方自行負擔。
6. 宅配：※租用前，請自行斟酌評估租用租期。
7. 確認：購買及租賃氫氣商品，收到商品後，若發現商品有毀損或缺失，請拍照並於24小時內將照片及說明寄給客服，客服在收到通知後會立即為您處理。
8. 發票：購買及租賃氫氣商品皆會開立發票並與商品一起寄出。
8. 發票：※若需開立三聯式發票，下單時請於備註中填寫完整正確的公司抬頭及統編資訊，或寄送電子郵件或電話客服為您備註。
8. 發票：※若未事先告知，發票一經寄出後即無法進行修改。若欲將發票寄其他地點，也請電話或電子郵件通知客服。
9. 其他：(限線上租賃)
9. 其他：確認下訂 租賃 / 續租時 (確認方式包括但不限於下述方式：於平台進行下單、透過客服電話、客服信箱告知、或任意方式表達允諾租用)，即視為租賃
9. 其他：合約成立，且表示您完全同意以下事項：
9. 其他：a. 押金：租賃訂單將收取租賃商品直購價之30%作為租賃商品的押金，各商品的租金及押金請以商品資訊頁面公佈為主，本公司有權於任何時間修
9. 其他：a. 押金：改或變更商品的租金及押金，恕不另行通知。租期皆以個別該次訂租 / 續租計算，恕無法累積加總計算。
9. 其他：b. 租期：收到付款款項的當日日期 + 五個工作天為起租日。
9. 其他：b. 租期：例：Ａ男於09/26確認租訂租期90天(三個月)的氫氣商品，同天完成刷卡，而且公司也於當天確認收到款項，
9. 其他：b. 租期：例：則起租日為 09/26 + 五個工作天 = 10/01，租期90天，而租期最後一日為 12/29。
9. 其他：c. 物流：租賃商品會在確認收到完整款項之日期，加上三個工作天將商品寄出。
9. 其他：c. 租期：例：Ａ男於09/26租賃氫氣商品並完成付款，商品將在09/09寄出，物流將於09/30送至Ａ男於訂單上的指定地點，Ａ男確實收到商品後，
9. 其他：c. 租期：例：次日10/01則為起租日。若09/30適逢假日，物流無法配送，則順延至次一個工作日配送。而起租日也同樣順延一日。
※若租賃商品的預設租期未能符合您的需求，請聯繫客服人員為您另行安排。
客服電話：02 2902 7878
客服時間：週一至週五 10:00-17:00
客服時間：週一至週五 10:00-17:00
退換貨及退款(含押金)
※限線上購物
1. 退貨：若因七天鑑賞期決定退還購買之商品，您可自己至本公司歸還，或是通知客服為您安排物流取貨，其運費由客戶行自行負擔。退貨時請保持包裝及
1. 退貨：商品整體完整，連同發票一同歸還。本公司若收到商品後有發現毀損之狀況，將依其賠償之價格向消費者索賠。
2. 退費：本公司收到商品後，排程檢查確認歸還商品沒有問題後，於七個工作日內安排退還商品費用(扣除物流運費後)至至原刷卡信用卡，
1. 退貨：退款則會根據您的刷卡銀行作業程序(一般為30日)，於次用歸還至您的信用額度。
1. 退貨：或是匯款退還至指定帳戶 (將收取15元銀行手續費)。
3. 換貨：商品僅接受【商品瑕疵】、【運輸過程造成商品毀損】、【貨品品項錯誤】等因素退換貨，請於24小時內拍照存證並立即與客服聯繫，
2. 換貨：以便安排後續換貨處理，因【個人所造成的損害問題】則不予退換貨。退貨時請保持包裝及商品整體完整。
2. 換貨：本公司若收到商品後有發現毀損之狀況，將依其賠償之價格向消費者索賠。
2. 選購：※因商品瑕疵、配送錯誤所致之退換貨，您不須負擔運費。
4. 其他：什麼情況無法辦理退換貨呢？
4. 其他：a. 因個人所造成的商品損害問題。
4. 其他：b. 未附上原包裝盒(含外包裝、包裝、贈品)不完整及破損無法辨識之商品及發票。
4. 其他：c. 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
4. 其他：d. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，
4. 其他：b. 未附上原包裝盒(含外包裝、包裝、贈品)不完整及破損無法辨識之商品及發票。
4. 其他：c. 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
4. 其他：d. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，
4. 其他：d. 且將商品寄回期間所產生的運費需由使用者自行負擔。
4. 其他：※提醒您，收到商品後，敬請馬上開箱檢查，確認無誤後請再開始使用商品。非產品品項錯誤或包裝上的問題，恕不接受退換貨。
4. 其他：※提醒您，吸氫機產品只限用使用純水，若因使用自來水、礦泉水等其他非純水水源而造成商品損害，不予以接受退換貨。
4. 其他：※提醒您，吸氫機產品只限用使用純水，若因使用自來水、礦泉水等其他非純水水源而造成商品損害，不予以接受退換貨。
※限線上租賃
1. 換貨：收到商品後發現【商品瑕疵】、【運輸過程造成商品毀損】、【貨品品項錯誤】等因素，請於24小時內拍照存證並立即與客服聯繫，
2. 換貨：以便安排後續換貨處理。換貨時請保持包裝及商品整體完整。本公司若收到商品後有發現毀損之狀況，將依其賠償之價格向消費者索賠。
2. 選購：※因商品瑕疵、配送錯誤所致之退換貨，您不須負擔運費。
2. 退租：訂單成立後，
2. 退租：商品尚未寄出前 / 租期未開始前：
2. 退租：a. 若因故退租，將收取租金的20%訂金，作為訂單的處理手續費用。
2. 退租：例：租用攜帶型吸氫機商品，90日租金4,000元，租期 10/01 - 12/29，訂單成立後尚未寄出前，租期還沒開始即因個人因素而取消訂單，
2. 退租：例：將收取2,000元 x 20% = 400元 作為取消訂單的手續費。
2. 退租：商品已寄出 / 租期已開始後，若提前歸還而退租：
2. 退租：b. 其租金將不退還，待收到商品且確認商品完整後，將返還其押金。
2. 退租：例※若有相關平台費用 / 發票差額稅費，將於扣除後退還押金及租金
3. 解約：如何提早解約租賃服務？
2. 退租：如您要辦理中止租賃服務，請電話客服人員辦理解約服務。
2. 退租：請將商品包裝並確認整體配件完整(含外箱包材等)，本公司將會通知宅配公司到指定地點取貨送回。
2. 退租：如您要辦理中止租賃服務，請電話客服人員辦理解約服務。
2. 退租：請將商品包裝並確認整體配件完整(含外箱包材等)，本公司將會通知宅配公司到指定地點取貨送回。
4. 逾期：若使用者逾期歸還商品即會產生逾期費用，以逾期歸還該商品之當次租期，計算平均日租金後(無條件捨去)，逾期每日，除平均日租金外，
2. 退租：還會再加收平均日租金的20%(四捨五入)作為逾期費用。
2. 退租：例：
2. 退租：Ａ男下訂單，租賃攜帶型吸氫機90天租期，本公司於09/29寄出商品，Ａ男於09/30收到商品也確認無誤。
2. 退租：租期則從10/01起算，租賃期間為10/01-12/29。Ａ男於租約到期前主動向客服通知不再續租，則客服將指定物流於12/30取貨送回本公司。
2. 退租：Ａ男需於物流抵達之前將租賃之氫氣商品收拾並放置於原包裝箱裡。若12/30適逢例假日，則順延至次工作日。
2. 退租：若Ａ男於12/30物流取貨當日，無法讓物流將商品取貨則視為逾期一天。原30天租期之租金為2,000元，平均日租為 2,000 / 60 = 66元(無條件捨去)，
2. 退租：逾期一天則加收 66 + (66 x 20%) = 79元，則逾期費用為79元。直到收到商品當天，才視為商品歸還，其中間之天數皆視為逾期。
5. 返還：何時能收到押金或剩餘租金款項？
2. 退租：本公司收到商品後，將排程檢查確認歸還商無誤後，於七個工作日內安排返還押金至原刷卡信用卡，
2. 退租：退款則會根據您的刷卡銀行作業程序(一般為30日)，歸還至您的信用額度。
1. 退貨：或是匯款退還至指定帳戶 (將收取15元銀行手續費)。
※若您欲辦理提早解約，或您有其他商品相關問題，請聯絡客服人員。